Petra - Supervisor Luchthaventeam

Sinds maart 1997 werk ik voor Thomas Cook Belgium op de luchthaven. Voornamelijk op de luchthaven in Brussel maar in mijn beginperiode combineerde ik het met de luchthaven van Luik.

Ik werkte in de reisleiding en had daar even geen zin meer in toen ik werd opgebeld met de vraag of ik het zag zitten om op de luchthaven te komen werken. Ik hapte meteen toe en tien jaar later zit ik hier nog steeds.

Ik studeerde Toerisme en heb allerlei jobs gedaan voor ik hier op de luchthaven bij Thomas Cook Belgium terecht kwam.

De afwisseling en het contact met de klanten zijn de voornaamste troeven in mijn job. Ook de flexibele werkuren liggen mij wel. De voornaamste taak als luchthavenhostess is de klanten op een vriendelijke en correcte manier op vakantie laten vertrekken. Een tevreden klant is het belangrijkste doel van onze job.

Daarnaast doe ik ook nog een heleboel administratieve taken zoals : het voorbereiden van vluchten, het afhandelen en clotureren van vluchten, co-mail versturen naar de bestemmingen en weer afhalen om mee naar het hoofdkantoor te geven, mails versturen en bewerken naar de verschillende binnendiensten,contacten met het hoofdkantoor, enz.

Sinds januari 2005 ben ik supervisor geworden wat inhoud dat ik wat meer verantwoordelijkheid heb en dat er meer administratie bijkomt.

Ik durf zeggen dat de glimlach er bij mij inzit en dat maakt de job veel gemakkelijker omdat je er geen moeite hoeft voor te doen. Een positieve ingesteldheid straal je uit in je job en naar je collega's toe. In de tien jaar dat ik hier ben heb ik geleerd om kalm er rustig te blijven in elke stress-situatie; iets wat niet voor iedereen is weggelegd.

Toen ik hier begon was ik nog single en hoefde ik met niemand rekening te houden maar ondertussen ben ik gehuwd en heb ik twee kindjes dus is het soms wel wat moeilijker om alles te combineren maar ik doe mijn job nog steeds heel graag en dat maakt het allemaal aangenamer.

Wij werken hier in een vrij klein team (8) waardoor we elkaar dan ook vrij goed kennen. Want onderlinge communicatie is zeer belangrijk binnen het team, waar onze luchthavenmanager en de drie supervisors dan ook wel een oogje in het zeil houden dat alles tijdig bij de juiste persoon komt.

Het VAKANTIEGEVOEL is hier steeds aanwezig wat dan wel de aanleiding is dat wij wat vaker op vakantie gaan dan de gemiddelde Belg en daarvoor bedank ik Thomas Cook Belgium dat wij mogen genieten van de voordelen die ons aangeboden worden.

Het blijft een boeiende en afwisselde job en ik hoop dat we ook dit seizoen ons team weer wat mogen uitbreiden met toffe en enthousiaste mensen.